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致力于踐行IT自動化的理念

通過騰訊藍鯨PaaS平臺+嘉為藍鯨自主研發企業級SaaS的方式，構建企業研發運營一體化管理體系

什么是研發運營一體化？

數字化轉型和研發運營一體化的關系

什么是藍鯨PaaS體系？

什么是DevOps？

什么是研發效能？

什么是一體化運維平臺？

什么是智能運維AIOps？

什么是多云管理？

什么是研發運營一體化？

研發運營一體化是指基于PaaS平臺技術架構，通過打通需求-交付-運維-運營的全流程閉環，
并基于組織、流程、工具的聯動，提高企業研發效能、運維效率和運營價值，助力市場競爭與應變！

數字化轉型和研發運營一體化的關系

深入數字化轉型時，企業內的工作權責將進一步劃分，導致研發、測試、運維、運營各自尋找或建立自己的工具平臺，并持續深化。流程間的各單位在工具、文化、規范等方面出現差異，導致協同困難，無法提高研發效能、運維效率和運營價值。研發運營一體化秉持協同文化，打破部門墻及異構系統隔閡，幫助企業提升IT管理效能，加深數字化轉型的進程！

什么是藍鯨PaaS體系？

騰訊藍鯨智云，簡稱藍鯨，是騰訊互動娛樂事業群（Interactive Entertainment Group，簡稱IEG）自用的一套用于構建企業研發運營一體化體系的PaaS開發框架，提供了aPaaS（工具流水線、運行環境托管、前后臺框架）和iPaaS（持續集成平臺、代碼平臺、代碼檢查平臺、制品庫平臺、編譯加速平臺、測試平臺、項目管理平臺、CMDB、作業平臺、容器管理、數據平臺、AIOps平臺等原子平臺）模塊，幫助企業技術人員快速構建技術運營PaaS體系。

什么是DevOps？

DevOps（Development和Operations的組合詞）是面向研發、測試、運維、運營團隊一站式協作過程、方法與系統的統稱。從需求開始，到代碼開發、編譯構建、軟件測試，再到軟件部署、運維運營等，通過全流程的自動化交付或變更，支持快速迭代更新，使得IT體系更加高效、可靠，幫助業務創新能力更堅毅。

什么是研發效能？

研發效能是企業內IT技術團隊持續快速交付價值的能力，又可細分為響應業務的能力以及工作交付質量。自需求提出到發布投產使用，周期越短代表企業應變調整的能力越強，而交付缺陷越少或是響應解決問題的時間越短，則代表企業IT服務質量越高。

什么是一體化運維平臺？

企業數字化轉型的業務需求驅動，云計算時代的到來，企業在應用系統的數量和技術的復雜度快速上升，企業為了保障業務系統的穩定性，和用戶的使用體驗，以及提升運維的效率，建設了一系列的煙囪式的工具。這一系列工具的建設解決了一些問題，但是又帶來了更多的問題，如：系統之間的割裂導致故障沒有辦法進行關聯分析，告警沒有辦法和故障處理自動化聯動等。因此需要通過一個平臺，融合多個管理工具，承載運維場景，打通數據，為自動化、流程化、數字化的運維體系奠定基礎。

什么是智能運維AIOps？

AIOps即智能運維，是自動化運維的下一個發展階段，也是運維的發展必然。AIOps基于已有的運維數據（日志、監控信息、應用信息等），通過人工智能的方式來進一步解決自動化運維所未能解決的問題，提高系統的預判能力、穩定性、降低IT成本、并提高企業的產品競爭力。

什么是多云管理？

多云管理指的是可以同時管理包含多個公有云、私有云、混合云以及各種異構資源的統一管理方案。能夠以在線自動化的方式面向業務開發運維人員提供應用運行資源環境服務以及全生命周期管理，同時能夠整合運維支撐工具，面向IT管理員提供多云環境下得運維、管理、運營等服務，方便IT管理員簡化多云環境下的工作。同時，通過多云管理平臺的跨云管理能力，實現跨云廠商的資源調配，提升云資源的利用率，降低企業成本。

典型客戶案例

[四川農信]主力軍銀行里的智慧運維力量

作為全國排名前列的省級農信，四川農信很早就意識到信息化支撐的重要性，并建設了眾多自動化運維工具。然而隨著業務的高歌猛進，IT規模成倍數增長。原有運維工具分散帶來的問題日益凸顯，部分運維能力不足，限制了運維管理工作效率的進一步提升，難以滿足新業務環境運維需求。

如何進行多數據中心統一運維建設？如何整合原有零散工具進行體系化發展建設？如何釋放技術人員創新活力？如何滿足個性化定制與自主可控要求？等等問題擺在了四川農信運維部門面前。

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[北京移動]擢升運維價值，引領信息產業發展

在數字化轉型浪潮中，北京移動率先出擊，打造了面向云計算運維場景的智能運維平臺，推進更精細化、自動化、智能化運維體系建設，強化系統風險和故障的早發現、早定位、早處置，保障業務穩定運行，并建設完善的運維開發能力，實現從傳統運維向運維開發的轉型。

為提升系統穩定性，保障業務穩定運行，北京移動攜手嘉為藍鯨，打造智能運維平臺，建設配置數據管理、監控管理、日志管理、統一告警管理、自動化巡檢、運營服務報表等運維場景，實現管理流程創新，完善智能運維能力，向著具備業務價值的運維模式邁進。

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[中國銀河證券]缺少DevOps，企業數字化轉型就是帶著腳鐐跳舞

中國銀河證券股份有限公司，作為中國證券行業領先的綜合金融服務提供商，致力于成為在亞洲資本市場上領先的投資銀行和具有系統重要性的證券業金融機構。中國銀河證券目前已在國內擁有證券市場業務全牌照以及覆蓋較廣的營業網絡，業務遍及全球15個國家和地區，覆蓋國內31個省/自治區/直轄市、178個地級以上城市，有著近500家營業部。

而中國銀河證券的DevOps建設經歷了由下而上和由上至下兩個發展階段，也是國內金融企業在建設DevOps過程中比較典型的發展路徑，因而中國銀河證券DevOps建設的破冰之路，是證券行業DevOps建設案例中的典型。

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[越秀集團]敏捷轉型，穩中求進！越秀集團敏捷DevOps落地實踐

2023年，面對復雜嚴峻的外部環境，越秀集團堅持抓經營、穩業績、調結構、提能力、促改革、控風險，實現營業收入1314億元，同比增長17%；資產總額突破萬億，達到10681億元、同比增長11%，夯實了可持續發展的后勁。

“十四五”以來，越秀集團經營業績保持穩中有進、進中提質的勢頭。當前，越秀集團旗下的金融、地產、食品等業務都面臨著市場形勢的重大變化，越秀集團結合產業發展的新方向、新趨勢發掘新優勢和新動能，激發改革、開放、創新三大動力，以長期主義者的堅定和韌性走好轉型之路，堅持“走在前列，做出表率”，堅持數字化轉型戰略，推動集團業務全面高質量發展。

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[人保科技]自動化運維場景在數據中心的落地之網絡策略自動化管理

中國人民保險集團股份有限公司南中心是中國人保集團的生產中心，目前在建的還有北中心和北方同城中心。基礎運維保障是南中心數據中心的核心能力，通過組織、人員、制度、流程和工具層面的完善和調優，包括引入GB/T 33136和Uptime M&O運維管理體系以體系化的方式進行管理。在此基礎上，南中心還縱向拓展了網絡運維、設備運維、安全運維以及災備運維等能力，之后將橫向拓展到北中心和北方同城中心。

隨著管理的進一步深入，新的運維提升要求不斷地涌現，比如：云運維、AIOps、DevOps等，對于南中心而言，如何實現工具層面的統一運維是提升運維效率的關鍵；如何利用好平臺化運維提升運維管理的深度和廣度是體現其運維價值的關鍵。

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[華夏銀行]iDo平臺一體化運維的落地過程

隨著數字化轉型的深入，基于中臺和PaaS架構的一體化運維建設也在各行各業快速展開，但是如何將運維平臺本身的能力與企業已有的工具能力進行中臺化整合、工具場景如何聯動，是個復雜而龐大的工程。

華夏銀行圍繞“移動化”、“開放化”、“智能化“、”平臺化”制定了“智慧金融、數字華夏”的規劃愿景，但如何支撐華夏銀行整體的數字化轉型，更快地響應前端的業務訴求，華夏銀行運維團隊面臨著大量新技術、新應用、新架構的挑戰。

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[中信建投證券]數智研運一體化平臺建設探索和實踐

中信建投證券股份有限公司作為證券數字化轉型先行者，在科技數字化、智能化方面積極布局。隨著我司數字業務持續發展，業務系統數量呈爆發式增長，架構日趨復雜，科技研發運營壓力也逐漸增大，如何高效、高質、低成本地支撐業務數字化創新，助力業務快速響應市場需求，成為科技迫切需要解決的問題。

經過多年實踐，我司逐步探索出一套符合我司現狀的研運一體化平臺建設思路，以 “自動化、標準化、可信化、知識化、數字化、服務化”為框架，以“技術架構、研發效能、服務治理”為抓手，融合研發、運營、數據分析等多項能力，建設“六化一體”的數字智能研運一體化平臺，全面支持從傳統IT技術棧到分布式、云原生等新一代技術棧，實現從需求收集到產品上線全流程的高效管理，推動了研發模式向敏捷模式轉型。

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[福田汽車]智能化運維平臺建設項目

隨著云計算和數字化在汽車行業的不斷深化，汽車軟件的研發效能和系統穩定性愈發重要。在福田汽車的數字化轉型進程中，出現業務規模大、技術棧復雜、服務類型復雜多樣、變更頻發、服務響應及服務質量要求越來越高的趨勢。在過往IT工作中，福田汽車已經沉淀了較多成熟的運維管理工具，包含IT服務流程工具和監控工具，但系統工具之間是割裂的，且存在工具版本老舊現象，當前運維模式及運維技術無法滿足汽車云時代的要求。

為滿足集團數字化轉型戰略，福田汽車擬結合ITIL4服務體系理論和最佳實踐指導，以運維服務“價值及價值鏈”為出發點，完善一體化運維服務框架，聚焦兩個目標：一個是聚焦核心業務系統穩定性保障，另一個是聚焦以客戶為中心，快速響應與解決用戶IT問題，逐步實現交付快速響應、安全穩定、高效可量化的IT運維服務。

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[鵬華基金]運維一體化平臺建設實踐

在數字化轉型的浪潮下，支撐業務運行的應用系統和基礎設施變得愈發復雜，維護成本及風險也越來越高，給運維管理帶來很大的挑戰。如何建設更加安全、高效、智能的運維管理體系，已成為行業IT建設的重點議題。

鵬華基金把數字化轉型納入到公司發展戰略，踐行“系統+流程+數據”三位一體的方式，將系統建設與業務流程緊密結合。為了解決運維團隊在數字化轉型過程中遇到的各類難題，鵬華基金以工具建設為抓手，依托理念先進的運維PaaS平臺，以點帶面，對運維管理體系進行全面優化升級，主要涉及工具支撐體系、流程管理體系、指標度量體系及人員組織體系的優化建設。

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[河北銀行]基于平臺工程的 DevOps 研發效能平臺研究與實踐

當前國家政策推動數字經濟高質量發展，銀行肩負經濟數字化轉型重任，需完善數字金融服務體系，加大融資支持力度，護航企業發展。為助力銀行業務建設，服務本地實體經濟，河北銀行在2022年引入優秀技術人才，加強數字化基礎設施建設，打造河北銀行全行級研發效能平臺，以一個個星星之火，成數字化轉型燎原之勢。

通過全行級研發效能平臺、體系建設和推廣，我行從頂層打通了研發過程各環節工具鏈和流程鏈，實現工程自動化和管理線上化，實現交付效能、交付質量、交付過程管控能力三提升。同時，初步建立了研發度量能力，基于度量反饋，實現研發體系持續改進。

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[蘇州市信息中心]統一運維平臺落地，嘉為助力市級政府數字化轉型！

為積極踐行國家省委、省政府規劃，同時實現信息化管理水平的跨越式發展，蘇州市信息中心決定全面推動單位工作質量、效率與動力的變革，在信息化體系上建立統一運維運營管理體系，護航業務快速及穩定發展，實現技術與業務的快速融合。

本次統一運維平臺的落地，實現對蘇州市信息中心多個數據中心的統管，對硬件、軟件、應用系統多種類資源的運行提供保障，同時實現了對運維工作的“可觀、可管、可控”，助力政府信息化業務系統穩定運行，實現數字化轉型。

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[貴州農信]以DevOps研發轉型，加速鄉村振興最后一公里

貴州省農村信用社聯合社是2003年12月國務院深化農村信用社改革以來率先掛牌成立的省級聯社。貴州農信堅持黨建引領，加強黨建賦能，聚焦主責主業，全面提升金融服務水平，大力支持地方經濟社會發展和民生改善，以實際行動詮釋地方金融主力軍的責任和擔當。

伴隨著貴州普惠業務的飛速發展和不斷深入，無論是數字金融業務的交付模式、過程管控、工藝建設還是流程管理，都難以滿足貴州農信下一階段的業務發展需求，因此貴州農信積極尋求解決方案，去改善乃至扭轉當前數字金融業務交付困難的局面...

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AIOps智能運維

配置管理中心?鯨石(CMDB)

IT服務管理中心?鯨脈(ITSM)

多云管理平臺?鯨翼(CMP)

全棧智能可觀測中心?鯨眼

自動化運維中心?鯨舟

數字化運營中心?鯨圖(DOC)

DevOps

DevOps研發效能平臺

CTeam敏捷協同平臺

CCI持續集成平臺

CPack制品管理平臺

CTest測試管理平臺

CMeas度量分析平臺

CFlow價值流管理平臺

CCode代碼管理平臺

WeOps

WeOps平臺

WeOps運維平臺一體機

技術底座

騰訊藍鯨智云技術運營PaaS

嘉為藍鯨全部產品匯總

行業場景

銀行業一體化運維

證券行業運行保障

數字政府一體化運維

國央企多級管理架構一體化運維

運營商 SRE 運維體系建設

信創一體化運維建設

分布式云原生運維

運維場景

一體化智能運維解決方案

CMDB解決方案

ITSM解決方案

一體化監控解決方案

融合觀測解決方案

日志管理解決方案

多云管理解決方案

自動化運維解決方案

數據與智能化解決方案

應用發布解決方案

應急災備解決方案

運維大屏解決方案

WeOps一體機解決方案

研發場景

嘉為藍鯨DevOps

金融行業DevSecOps

傳統行業BizDevOps轉型

汽車行業DevOps

穩敏雙態研發協同

一站式CICD

研發質量提升

組織資產統一管理

研發效能可觀測

業務價值流管理

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